すべての生成を保障

PopNow Protect は、PopNow のすべての生成に追加料金なしで付く保障です。申し込みは不要です。

お支払いには二種類あります：

• 返金。ご注文どおりに提供できなかった場合、その生成にかかった分を、お支払いに使ったクレジットまたは API 残高と同じ形で返金します。返金は月間利用枠の対象外です。
• 報酬。生成は提供されたものの、体験に関する約束を果たせなかった場合、ウェブサイトとアプリでは報酬クレジットを、API では API 残高をお支払いします。報酬は 90 日間有効で、月間利用枠の対象となり、現金での引き出しや譲渡はできません。

各生成のタスクカードには、その生成に約束されていた内容と支払われた保障が表示されます。アカウントの請求ページには、すべての支払いの履歴と、今月の利用枠の残りが表示されます。

このページには、現在有効な保障だけを掲載しています。保障を一時停止した場合は、このページと PopNow のその他の場所からも表示されなくなります。

• 対象：技術的な理由（当社またはモデル提供元）で生成が失敗した場合、結果がないまま終了した場合、または実行前の安全確認で止められた場合。
• 返金額：課金されたクレジットすべて、または API 残高の全額。
• タイミング：タスクが終了次第、自動で行われます。申請は不要です。

例外が一つあります。モデル提供元の中には、自社のコンテンツルールで拒否したリクエストにも課金するものがあります。その場合は、生成ページで開始前にその旨を明記し、そうした拒否は表示どおりに請求されます。

• 対象：ウェブサイトまたはアプリでの生成が完了したものの、結果が選んだ内容と一致しない場合：
  • アスペクト比が 3% を超えてずれている；
  • 長さが半秒または 10% のうち大きい方を超えてずれている；
  • 解像度が、選んだティアの短辺基準で 90% を下回っている；
  • 枚数が注文より少ない；
  • 音声を選んだのに、成果物に音声トラックがない。
• 返金額：その生成に支払った全額。画像の一部が足りなかった場合は、その分の画像を返金します。
• タイミング：不一致は当社が自ら検出し、チームの担当者が確認したうえで、1 営業日以内に返金します。確認中、タスクカードには「返金審査中」と表示されます。確認後は「返金済み」と表示され、不一致ではなかった場合はその理由が書かれます。

当社が配信したファイル上で測定できる項目だけを確認します。測定できない項目は、どちらの判断にも含めません。判断は当社独自の測定値だけに基づくため、お客様が何かを提出する必要はありません。生成ごとに返金は一回限りです。モデルの設定に既知の問題がある場合は、選択できる前に表示を付けるか、取り下げます。この保障のもとで審査されるのは、一人につき一か月あたり最大 10 件の結果までです。それを超えた不一致は記録されますが、返金はされません。

• 対象：生成ボタンにそのモデルの保証時間が表示されていて、送信してから結果が出来上がるまでの時間がそれを超えた場合。
• お返しする額：その生成に支払った金額の 20%。90 日間有効の報酬クレジットとして、月間利用枠の残りを上限に支払います。
• タイミング：結果が届き次第、自動で支払います。

保証時間は、そのモデルの直近 7 日間の実際の完了時間から、余裕を持って算出します。送信時に固定されます。直近のデータが十分でないモデルには保証時間が表示されず、この保障の対象にもなりません。この保障は、ウェブサイトとアプリの画像、動画、音声の生成が対象です。チャット、お客様がキャンセルした生成、失敗した生成は対象外です（失敗した生成は全額返金されます）。同じアカウントから一分以内に 10 件を超える生成を送信した場合、そのまとまりは対象外です。一人あたり一日最大 10 件までこの支払いを受けられます。

• 対象：常に適用されます。開始時にボタンに表示された価格を超えて支払うことはありません。
• 仕組み：表示後に価格が変わった場合（例：モデルの価格が更新された場合）、当社はその生成を実行しません。新しい価格を表示するので、続けるかどうかはお客様が選べます。生成の実行中は価格を確保し、最終的な請求が確保額を超えることはありません。
• 複数のステップがある案件：Filmmaker、Canvas のバッチ、Content Factory では、開始前に合計金額を確認でき、利用上限を設定できます。上限に達すると停止し、残りの作業にかかる金額をお知らせします。

API も同様です。タスクの費用が、その見積もりで返された最大額を超えることはありません。

• 対象：PopNow で生成した時点で、同じ生成（同じモデル、同じ設定）が Higgsfield、Runway、fal のいずれかで安く提供されているのを見つけた場合。
• お返しする額：差額の 2× を、報酬クレジット（API 生成の場合は API 残高）として、90 日間有効、月間利用枠の残りを上限にお返しします。
• お支払いまで：生成から 7 日以内に、タスクカードの「もっと安く見つけた？」または価格マッチ保証ページから申請してください。申請はすべてチームの担当者が確認し、承認され次第、支払います。

価格比較で保証対象と表示されたモデルと設定だけが対象です（価格比較を参照）。スクリーンショットだけでは不十分です。web.archive.org または archive.ph に保存した、相手先の価格ページのアーカイブを添付してください。アーカイブがない場合は、確認時に相手先の実際のページで同じ価格が見えることが必要です。一人あたり月 3 件まで申請できます。すべてのルールは価格保証にまとめています。

PopNow のウェブサイトでクレジットを購入してから30 日以内であれば、未使用のクレジットの返金を申請できます。返金額は、支払った金額から、使用したクレジット（クレジットごとに $0.001）と、その購入の決済手数料（一度も使っておらず 7 日以内に申請した場合は手数料なし）を差し引いた額です。すべての申請は、チームの担当者が審査します。PopNow アプリで購入したクレジットは、App Store または Google Play の規則に基づいて返金されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

報酬は、一人ひとりに付与される利用枠から支払われます：

• 過去 30 日間にクレジットまたは API 残高としてお支払いいただいた金額の 10% を超えることは決してありません；
• ウェブサイトとアプリでは毎暦月（UTC）20,000 クレジット（$20）まで、API 生成では毎暦月 $50 の API 残高を超えることはありません；
• さらに、お客様の実際の支出によっても制限されます。過去 30 日間に成功した生成ごとに利用枠が増えますが、増える量はモデルによって異なります。一部のモデルは、利用枠に加算されません。

利用枠で支払いを全額まかなえない場合は、残りだけを支払います（残りがゼロの場合もあります）。その場合、タスクカードには上限到達と表示されます。そのため、当社の約束は最大でと書いています。返金が利用枠から差し引かれることはありません。

ある保障による支払いが、通常を大きく超えて急増した場合（例：モデル提供元の障害や不正利用）、原因を調べる間、その保障による新しい支払いを保留することがあります。担当者が保留中の支払いを確認し、条件を満たすものを支払います。

• モデル提供元が課金するコンテンツの拒否で、生成ページで開始前に明記されているもの。
• 品質、スタイル、画面に写るものなど、当社が測定できない理由によるお気に召さない結果。開始前に、ボタンでかかる正確な金額が表示されます。
• お客様がキャンセルした生成と、チャットのメッセージ。失敗したチャットの返信は、返金ポリシーに基づいて返金されます。
• PopNow 以外で購入または利用したもの。
• 未解決のチャージバックまたは支払い紛争があるアカウント：解決するまで、すべての支払いを停止します。

• 関連アカウントは一人とみなします。同じ支払いカード、またはドットと「+」タグを取り除いた後に同じメールアドレスを使うアカウントは、一つの月間利用枠と、一組の申請上限を共有します。
• 不正があれば保障は終了します。複数のアカウント、偽造または改ざんされた証拠、スクリプトによる送信、組織的な不正が確認された場合、申請または支払いを却下し、すでに支払った報酬を回収します（残高から差し引き、残高が不足する場合は未払い金として請求します）。また、資格を取り消します。重大な場合は、利用規約に基づいてアカウントを閉鎖します。
• PopNow Protect の報酬クレジットと API 残高には現金価値がなく、引き出し、返金、譲渡はできず、90 日で失効します。報酬クレジットは、お支払いいただいたクレジットより先に使われます。

• 当社は、このページのどの保障もいつでも変更、一時停止、または終了できます。変更の前に開始された生成は、開始時に適用されていた保障に従って処理されます。
• 生成または申請が対象になるかどうかは、当社独自の記録に基づき PopNow が判断し、その判断は最終的なものです。
• PopNow Protect は、利用規約と返金ポリシーに加えて提供される販促上の約束です。消費者法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

PopNow Protect についてのご質問や、支払われるべき保障が漏れていると思われる場合は、support@popnow.ai までご連絡ください。