모든 생성이 보호됩니다

PopNow Protect는 PopNow의 모든 생성에 추가 요금 없이 함께 제공되는 약속입니다. 따로 신청할 것도 없습니다.

보상은 두 가지입니다:

• 환불. 주문하신 결과물을 전달하지 못했을 때는 그 생성에 쓴 금액을 결제에 사용하신 크레딧이나 API 잔액 그대로 돌려드립니다. 환불은 월 한도의 영향을 받지 않습니다.
• 보상. 결과물은 전달됐지만 사용 경험에 관한 약속을 지키지 못했을 때는, 웹사이트와 앱에서 보상 크레딧을, API에서는 API 잔액을 드립니다. 보상은 90일 동안 유효하고, 월 한도에 포함되며, 현금으로 출금하거나 양도할 수 없습니다.

각 생성의 작업 카드에는 그 생성에 적용되는 약속과 지급된 보상이 표시됩니다. 계정의 결제 페이지에는 지급된 모든 보상과 이번 달 남은 한도가 나열됩니다.

이 페이지에는 지금 적용 중인 약속만 나와 있습니다. 어떤 약속을 중단하면 이 페이지와 PopNow의 다른 곳에서도 함께 사라집니다.

• 언제: 기술적인 이유(당사 또는 모델 제공사 측)로 생성이 실패하거나, 결과 없이 끝나거나, 실행 전에 당사의 안전 검사에서 차단된 경우.
• 받는 금액: 그 생성에 차감된 크레딧 전부, 또는 API 잔액 전부.
• 처리 속도: 작업이 끝나는 즉시 자동으로. 따로 요청하실 필요가 없습니다.

단 하나의 예외가 있습니다. 일부 모델 제공사는 자체 콘텐츠 규칙에 따라 거부한 요청에도 요금을 청구합니다. 이런 경우에는 시작하기 전에 생성 페이지에서 미리 알려 드리며, 그런 거부 건은 표시된 대로 청구됩니다.

• 언제: 웹사이트나 앱에서 생성이 끝났는데, 결과물이 선택하신 설정과 맞지 않는 경우:
  • 화면 비율이 3%를 넘게 어긋난 경우;
  • 길이가 반 초 또는 10% 중 큰 쪽을 넘게 어긋난 경우;
  • 해상도가 선택한 등급의 90% 미만인 경우(짧은 변 기준);
  • 주문한 수보다 적은 이미지가 나온 경우;
  • 오디오를 선택했는데 결과물에 오디오 트랙이 없는 경우.
• 받는 금액: 그 생성에 실제로 결제하신 전액. 이미지 일부만 빠졌다면 빠진 이미지만큼 환불합니다.
• 처리 속도: 불일치는 당사가 직접 찾아내고, 팀원이 확인한 뒤 영업일 1일 이내에 환불합니다. 그 전까지 작업 카드에는 “환불 검토 중”이 표시됩니다. 확인이 끝나면 “환불 완료”로 바뀌며, 불일치가 아니라면 그 이유를 적어 드립니다.

당사는 전달한 파일에서 측정할 수 있는 항목만 확인합니다. 측정할 수 없는 항목은 어느 쪽으로도 계산하지 않습니다. 당사의 측정 결과만 사용하므로 고객님이 따로 제출하실 자료는 없습니다. 생성 하나당 한 번만 환불됩니다. 모델의 특정 설정에 알려진 문제가 있으면, 선택하시기 전에 표시하거나 목록에서 내립니다. 이 약속에 따라 검토되는 결과물은 사람마다 한 달에 최대 10건입니다. 그 이후의 불일치는 계속 기록되지만 환불되지는 않습니다.

• 언제: 생성 버튼에 그 모델의 보장 시간이 표시되어 있는데, 제출한 순간부터 결과가 준비될 때까지 그 시간을 넘긴 경우.
• 받는 금액: 그 생성에 실제로 결제하신 금액의 20%를 보상 크레딧으로 드립니다. 90일 동안 유효하며, 월 한도의 남은 범위까지만 지급합니다.
• 처리 속도: 결과가 도착하는 즉시 자동으로.

보장 시간은 그 모델의 최근 7일 동안 실제 완료 시간을 바탕으로 여유를 두고 산출하며, 제출하실 때 고정됩니다. 최근 데이터가 충분하지 않은 모델은 보장 시간을 표시하지 않으며 이 약속의 적용 대상도 아닙니다. 이 약속은 웹사이트와 앱의 이미지, 영상, 오디오 생성에 적용됩니다. 채팅, 고객님이 직접 취소한 생성, 실패한 생성(실패한 건은 전액 환불)은 제외합니다. 한 계정에서 일 분 안에 10개를 넘는 생성을 제출하면 그 묶음은 적용되지 않습니다. 사람마다 하루에 최대 10건까지 받을 수 있습니다.

• 언제: 항상 적용됩니다. 시작할 때 버튼에 표시된 가격보다 더 내지 않으십니다.
• 작동 방식: 표시된 뒤에 가격이 바뀌면(예: 모델 가격이 업데이트된 경우), 생성을 실행하지 않습니다. 새 가격을 보여 드리고 진행할지 고르시게 합니다. 생성이 진행되는 동안에는 그 가격을 고정해 두며, 최종 청구액은 그보다 많아지지 않습니다.
• 여러 단계 프로젝트: Filmmaker, Canvas 일괄 생성, Content Factory에서는 시작 전에 총액을 확인하고 지출 한도를 설정할 수 있습니다. 한도에 도달하면 중단하고, 나머지에 드는 비용을 알려 드립니다.

API도 같습니다. 작업의 비용은 견적에서 돌려받은 최대 금액을 넘지 않습니다.

• 언제: PopNow에서 생성할 때와 같은 모델, 같은 설정의 같은 생성을 Higgsfield, Runway 또는 fal에서 더 싸게 찾으신 경우.
• 받는 금액: 차액의 2배를 보상 크레딧으로 드립니다(API 생성은 API 잔액). 90일 동안 유효하며, 월 한도의 남은 범위까지만 지급합니다.
• 처리 속도: 생성 후 7일 이내에 작업 카드의 “다른 곳이 더 저렴한가요?”에서 신청하거나 가격 보장 페이지에서 신청합니다. 팀원이 모든 신청을 직접 확인하며, 승인되는 즉시 지급합니다.

계산에 포함되는 것은 가격 비교에서 보장 대상으로 표시된 모델과 설정뿐입니다. 스크린샷만으로는 부족합니다. web.archive.org나 archive.ph에 보관된 상대 플랫폼 가격 페이지 사본을 함께 제출하거나, 당사가 상대 플랫폼의 실시간 페이지에서 같은 가격을 확인할 수 있어야 합니다. 사람마다 한 달에 최대 3건까지 신청할 수 있습니다. 모든 규칙은 가격 보장에서 확인하세요.

PopNow 웹사이트에서 크레딧을 구매한 뒤 30일 이내라면, 사용하지 않은 크레딧의 환불을 요청할 수 있습니다. 환불액은 실제 결제액에서 사용한 크레딧(크레딧당 $0.001)과 그 구매에 대한 결제 수수료(사용하지 않았고 7일 이내에 요청한 경우 수수료 없음)를 뺀 금액입니다. 모든 요청은 팀원이 직접 검토합니다. PopNow 앱에서 구매한 크레딧은 App Store 또는 Google Play의 규정에 따라 환불됩니다. 자세한 내용은 환불 정책에서 확인하세요.

보상은 사람마다 정해진 한도에서 지급됩니다:

• 최근 30일 동안 크레딧이나 API 잔액으로 당사에 결제한 금액의 10%를 넘지 않습니다;
• 웹사이트와 앱에서는 달력 월(UTC)마다 20,000크레딧($20)을, API 생성에서는 달력 월마다 $50의 API 잔액을 넘지 않습니다;
• 실제 지출에 따라서도 제한됩니다. 최근 30일 동안 성공한 생성마다 그 모델에 따라 정해진 만큼 한도가 늘어납니다. 일부 모델은 한도를 늘리지 않습니다.

한도가 보상 전액을 감당하지 못하면 남은 금액만 지급하며, 아예 지급되지 않을 수도 있습니다. 이때 작업 카드에는 한도 도달이 표시됩니다. 그래서 저희 약속은 최대라는 표현을 씁니다. 환불은 한도에서 차감되지 않습니다.

모델 제공사 장애나 악용 등으로 특정 약속의 보상이 평소보다 갑자기 크게 늘어나면, 원인을 확인하는 동안 그 약속의 새 보상을 보류할 수 있습니다. 보류된 보상은 사람이 확인하며, 조건에 맞는 보상은 지급합니다.

• 모델 제공사가 요금을 청구하는 콘텐츠 거부 건으로, 시작 전에 생성 페이지에 그 사실이 표시된 경우.
• 품질, 스타일, 결과물에 담긴 내용처럼 당사가 측정할 수 없는 이유로 결과가 마음에 들지 않는 경우. 시작 전에 버튼에 정확한 청구 금액이 표시됩니다.
• 고객님이 취소한 생성과 채팅 메시지. 실패한 채팅 답변은 환불 정책에 따라 환불됩니다.
• PopNow 밖에서 구매하거나 사용한 모든 것.
• 미해결 차지백이나 결제 분쟁이 있는 계정: 해결될 때까지 모든 보상이 보류됩니다.

• 연결된 계정은 한 사람으로 봅니다. 같은 결제 카드를 쓰거나, 점과 “+” 태그를 제거했을 때 같은 이메일 주소를 쓰는 계정은 월 한도, 환불 기록, 신청 횟수 제한을 함께 씁니다.
• 악용하면 PopNow Protect를 이용할 수 없습니다. 여러 계정, 위조되거나 편집된 증거, 스크립트를 이용한 제출, 조직적인 악용이 확인되면 신청이나 지급을 거부하고, 이미 지급한 보상을 회수합니다(잔액에서 차감하거나, 잔액이 부족하면 갚아야 할 금액으로 처리). 그리고 자격을 취소합니다. 중대한 경우에는 서비스 이용약관에 따라 계정을 폐쇄합니다.
• PopNow Protect에서 받은 보상 크레딧과 API 잔액은 현금 가치가 없으며, 출금, 환불, 양도할 수 없고 90일 후에 만료됩니다. 보상 크레딧은 결제해 구매한 크레딧보다 먼저 사용됩니다.

• 당사는 언제든지 이 페이지의 모든 약속을 변경, 일시 중단 또는 종료할 수 있습니다. 변경 전에 시작된 생성은 시작 당시 적용되던 약속에 따라 처리합니다.
• 생성이나 신청이 조건에 맞는지는 당사의 기록을 바탕으로 PopNow가 판단하며, 그 결정은 최종적입니다.
• PopNow Protect는 서비스 이용약관과 환불 정책에 더해 제공되는 판촉 약속입니다. 소비자법에 따른 고객님의 권리를 제한하지 않습니다.

PopNow Protect에 관한 질문이 있거나, 받으셔야 할 보상이 빠졌다고 생각되시나요? support@popnow.ai로 문의해 주세요.