Jede Generierung geschützt

PopNow Protect ist eine Reihe von Zusagen, die jeder Generierung auf PopNow ohne Aufpreis beiliegt. Du musst dich für nichts anmelden.

Es gibt zwei Arten der Rückzahlung:

• Erstattungen. Wenn wir nicht geliefert haben, was du bestellt hast, bekommst du zurück, was diese Generierung gekostet hat, und zwar als dieselben Credits oder dasselbe API-Guthaben, mit dem du bezahlt hast. Erstattungen werden nicht auf dein monatliches Kontingent angerechnet.
• Belohnungen. Wenn eine Generierung geliefert wurde, aber eine Zusage zum Erlebnis nicht eingehalten hat, zahlen wir dir auf der Website und in der App Belohnungscredits aus, in der API API-Guthaben. Belohnungen sind 90 Tage gültig, zählen auf dein monatliches Kontingent und können nicht als Bargeld ausgezahlt oder übertragen werden.

Die Task-Karte jeder Generierung zeigt, was zugesagt war und welche Rückzahlung es gibt. Auf der Abrechnungsseite deines Kontos stehen alle Rückzahlungen und was von deinem Kontingent in diesem Monat noch übrig ist.

Diese Seite listet nur die Zusagen, die gerade gelten. Wenn wir eine davon pausieren, verschwindet sie von dieser Seite und überall sonst auf PopNow.

• Wann: Eine Generierung schlägt aus einem technischen Grund fehl, auf unserer Seite oder auf der des Modellanbieters, endet ohne Ergebnis oder wird vor dem Start von unserer Sicherheitsprüfung gestoppt.
• Was du bekommst: jeden Credit bzw. jeden Cent API-Guthaben, der abgebucht wurde.
• Wie schnell: automatisch, sobald die Task endet. Du musst nichts beantragen.

Die einzige Ausnahme: Manche Modellanbieter berechnen Anfragen, die sie nach ihren eigenen Inhaltsregeln ablehnen. Wo das der Fall ist, steht es vor dem Start auf der Generierungsseite, und diese Ablehnungen werden wie dort angegeben berechnet.

• Wann: Eine Generierung auf der Website oder in der App ist fertig, das Ergebnis entspricht aber nicht dem, was du gewählt hast:
  • das Seitenverhältnis weicht um mehr als 3% ab;
  • die Länge weicht um mehr als eine halbe Sekunde oder 10% ab, je nachdem, was mehr ist;
  • die Auflösung liegt unter 90% der gewählten Stufe, gemessen an der kürzeren Seite;
  • du bekommst weniger Bilder, als du bestellt hast;
  • du hast Audio gewünscht, und das Ergebnis hat keine Tonspur.
• Was du bekommst: den vollen Betrag, den du für diese Generierung bezahlt hast. Fehlen nur einzelne Bilder, erstatten wir genau diese.
• Wie schnell: Die Abweichung erkennen wir selbst, ein Mitglied unseres Teams prüft sie, und wir erstatten innerhalb von 1 Geschäftstag. Bis dahin zeigt die Task-Karte „Erstattung wird geprüft“. Nach der Prüfung steht dort „Erstattet“, oder der Grund, falls es keine Abweichung war.

Wir prüfen nur, was wir an der gelieferten Datei messen können. Was sich nicht messen lässt, zählt in keine Richtung. Wir verwenden nur unsere eigenen Messungen, du musst also nichts einreichen. Jede Generierung kann einmal erstattet werden. Hat eine Einstellung eines Modells ein bekanntes Problem, kennzeichnen oder entfernen wir sie, bevor du sie auswählen kannst. Pro Person gehen im Monat bis zu 10 Ergebnisse nach dieser Zusage in die Prüfung. Danach werden Abweichungen weiterhin erfasst, aber nicht mehr erstattet.

• Wann: Der Generieren-Button zeigt für dieses Modell eine garantierte Zeit, und dein Ergebnis braucht vom Absenden bis zur Fertigstellung länger als diese Zeit.
• Was du bekommst: 20% dessen, was du für diese Generierung bezahlt hast, als Belohnungscredits, 90 Tage gültig, höchstens bis zum Rest deines monatlichen Kontingents.
• Wie schnell: automatisch, sobald das Ergebnis da ist.

Die garantierte Zeit ergibt sich aus den echten Fertigstellungszeiten dieses Modells in den letzten 7 Tagen, mit Puffer, und wird beim Absenden festgelegt. Modelle ohne genügend aktuelle Daten zeigen keine garantierte Zeit und sind nicht abgedeckt. Diese Zusage gilt für Bild-, Video- und Audio-Generierungen auf der Website und in der App. Sie gilt nicht für Chat, für Generierungen, die du abbrichst, oder für fehlgeschlagene Generierungen (die werden voll erstattet). Werden von einem Konto innerhalb einer Minute mehr als 10 Generierungen abgeschickt, ist dieser Stapel nicht abgedeckt. Jede Person kann bis zu 10 solcher Auszahlungen pro Tag erhalten.

• Wann: immer. Du zahlst nie mehr als den Preis, der beim Start auf dem Button steht.
• So funktioniert es: Ändert sich der Preis, nachdem er angezeigt wurde, etwa weil der Modellpreis aktualisiert wurde, starten wir die Generierung nicht. Wir zeigen dir den neuen Preis, und du entscheidest, ob du fortfährst. Während eine Generierung läuft, halten wir ihren Preis fest; die endgültige Abbuchung ist nie höher.
• Projekte mit vielen Schritten: In Filmmaker, bei Canvas-Batches und in Content Factory siehst du die Gesamtsumme, bevor du startest, und kannst ein Ausgabenlimit setzen. Wir halten an, wenn das Limit erreicht ist, und sagen dir, was der Rest kosten würde.

Für die API gilt dasselbe: Eine Task kostet nie mehr als das Maximum, das ihr Angebot zurückgibt.

• Wann: Du findest dieselbe Generierung mit demselben Modell und denselben Einstellungen bei Higgsfield, Runway oder fal günstiger, und zwar zu dem Zeitpunkt, an dem du auf PopNow generiert hast.
• Was du bekommst: 2× die Differenz, als Belohnungscredits (bei API-Generierungen als API-Guthaben), 90 Tage gültig, höchstens bis zum Rest deines monatlichen Kontingents.
• Wie schnell: Stelle den Antrag innerhalb von 7 Tagen nach der Generierung über die Task-Karte („Woanders günstiger?“) oder auf der Seite Preisgarantie. Ein Mitglied unseres Teams prüft jeden Antrag, und wir zahlen aus, sobald er genehmigt ist.

Nur Modelle und Einstellungen, die in unserem Preisvergleich als Garantiert markiert sind, zählen. Ein Screenshot allein reicht nicht: Lege eine archivierte Kopie der Preisseite von web.archive.org oder archive.ph bei, oder wir müssen denselben Preis auf der Live-Seite sehen können. Pro Person sind bis zu 3 Anträge pro Monat möglich. Alle Regeln stehen in unserer Preisgarantie.

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf von Credits auf der PopNow-Website kannst du eine Erstattung für die Credits beantragen, die du nicht genutzt hast: Was du bezahlt hast, abzüglich der Credits, die du zu je $0.001 genutzt hast, und der Zahlungsgebühr für diesen Kauf (keine Gebühr, wenn du nichts davon genutzt hast und innerhalb von 7 Tagen anfragst). Ein Mitglied unseres Teams prüft jeden Antrag. Credits, die du in der PopNow-App gekauft hast, erstatten App Store oder Google Play nach deren Regeln. Die Details stehen in unserer Erstattungsrichtlinie.

Belohnungen werden aus einem Kontingent pro Person gezahlt:

• nie mehr als 10% dessen, was du in den letzten 30 Tagen für Credits oder API-Guthaben bei uns bezahlt hast;
• auf der Website und in der App nie mehr als 20,000 Credits ($20) pro Kalendermonat (UTC), und für API-Generierungen nie mehr als $50 API-Guthaben pro Kalendermonat;
• und begrenzt durch deine Ausgaben: Jede erfolgreiche Generierung der letzten 30 Tage erhöht dein Kontingent, und zwar um einen Betrag, der vom Modell abhängt. Manche Modelle erhöhen es nicht.

Reicht das Kontingent nicht für eine Auszahlung in voller Höhe, zahlen wir den Rest aus, der auch null sein kann, und die Task-Karte zeigt Limit erreicht. Deshalb steht in unseren Zusagen bis zu. Erstattungen zählen nie auf das Kontingent.

Steigen die Auszahlungen einer Zusage plötzlich weit über das Übliche, etwa wegen eines Ausfalls bei einem Anbieter oder wegen Missbrauchs, halten wir neue Auszahlungen dieser Zusage unter Umständen zurück, während wir das prüfen. Ein Mitglied unseres Teams prüft die zurückgehaltenen Auszahlungen, und die berechtigten zahlen wir aus.

• Inhaltsablehnungen, für die der Modellanbieter Gebühren erhebt, wenn die Generierungsseite das vor dem Start angibt.
• Ergebnisse, die dir nicht gefallen, aus Gründen, die wir nicht messen können, etwa Qualität, Stil oder was darin zu sehen ist. Vor dem Start zeigt der Button genau, was berechnet wird.
• Generierungen, die du abbrichst, und Chat-Nachrichten. Eine fehlgeschlagene Chat-Antwort wird nach unserer Erstattungsrichtlinie erstattet.
• Alles, was außerhalb von PopNow gekauft oder genutzt wurde.
• Konten mit einer offenen Zahlungsanfechtung oder einem Zahlungsstreit: Alle Auszahlungen ruhen, bis das gelöst ist.

• Verknüpfte Konten zählen als eine Person. Konten, die dieselbe Zahlungskarte oder dieselbe E-Mail-Adresse verwenden (ohne Punkte und „+“-Zusätze), teilen sich ein monatliches Kontingent, einen Erstattungsverlauf und einen Satz an Antragsgrenzen.
• Missbrauch führt zum Ausschluss. Wenn wir mehrere Konten, gefälschte oder bearbeitete Nachweise, skriptgesteuerte Einreichungen oder abgestimmten Missbrauch feststellen, weisen wir den Antrag bzw. die Auszahlung zurück, ziehen bereits ausgezahlte Belohnungen ein (von deinem Guthaben, oder als offene Forderung, falls dein Guthaben nicht reicht) und beenden deine Berechtigung. In schweren Fällen schließen wir die Konten nach unseren Nutzungsbedingungen.
• Belohnungscredits und API-Guthaben aus PopNow Protect haben keinen Bargeldwert, können nicht ausgezahlt, erstattet oder übertragen werden und verfallen nach 90 Tagen. Belohnungscredits werden vor den Credits verbraucht, die du bezahlt hast.

• Wir können jede Zusage auf dieser Seite jederzeit ändern, pausieren oder beenden. Generierungen, die vor einer Änderung gestartet wurden, werden nach den Zusagen behandelt, die beim Start galten.
• Ob eine Generierung oder ein Antrag die Bedingungen erfüllt, entscheidet PopNow anhand unserer eigenen Aufzeichnungen, und diese Entscheidung ist endgültig.
• PopNow Protect ist eine Werbezusage zusätzlich zu unseren Nutzungsbedingungen und unserer Erstattungsrichtlinie. Sie schränkt deine Rechte nach dem Verbraucherrecht nicht ein.

Fragen zu PopNow Protect oder eine Rückzahlung, die deiner Meinung nach fehlt? Schreib uns an support@popnow.ai.