联系我们
有什么可以帮你？
所有来信都进同一个收件箱。在下面选一个事由，邮件应用会带着写好的主题打开，你的信就能直接落进对的那一堆。
是哪方面的事？
账号与登录
登录遇到问题、对账号有疑问，或者想注销账号。
积分、付款与退款
关于扣款、积分包或退款的问题。有订单号的话请一并写上。
我们通常在 2 个工作日内回复。
出了点问题
页面打不开、生成一直失败，或者哪里看起来坏了。失败的生成会自动退回积分。
团队与企业
给团队采购积分，或者想用 API 和 MCP。
合作与媒体
一起合作、撰写关于 PopNow 的文章，或者想采访我们。
隐私与你的数据
索取数据副本、更正或删除数据。请用账号绑定的邮箱来信。
我们会在一个月内回复。
举报内容或申请下架
违反我们规则的内容、侵犯你版权的内容，或者未经你同意出现你的内容。
不确定该选哪个？直接发邮件就好，我们来分。
先看看快速解答。
大部分问题这些页面都能回答。找不到你的问题，就给我们写信。
生成一次要多少钱？
取决于模型、时长和分辨率。开始之前，按钮上会写明确切的积分数。
价格生成失败了，积分会退吗？
会。如果因为我们这边的问题失败，或者跑完没有结果，积分会直接退回你的余额，不用申请。
退款政策退款怎么算？
购买积分包后 7 天内，只要包里的积分一个都没用过，就可以退款。请用账户邮箱给我们发邮件，并写上订单号。
退款政策你们会用我的作品训练 AI 吗？
不会。我们不会用你的提示词、上传的素材或生成结果来训练 AI 模型。
隐私政策怎么删除我的作品或账号？
资产库里的作品随时可以删。删掉的会在回收站放 30 天，之后永久删除。想删除账号和其中的数据，请用账号邮箱给我们来信，主题写“Privacy”。
隐私政策能在 ChatGPT 或 Claude 里用 PopNow 吗？
很快就可以。PopNow 的 MCP 连接即将开放，MCP 页面介绍了它会怎么用。
MCP