Ogni generazione protetta

PopNow Protect è un insieme di garanzie che accompagna ogni generazione su PopNow, senza costi aggiuntivi. Non c’è nulla a cui iscriversi.

Esistono due tipi di rimborso:

• Rimborsi. Quando non ti abbiamo consegnato ciò che avevi ordinato, restituiamo quanto è costata quella generazione, con gli stessi crediti o saldo API con cui hai pagato. I rimborsi non sono limitati dal tuo limite mensile.
• Premi. Quando una generazione è stata consegnata ma non ha rispettato una promessa sull’esperienza, ti accreditiamo crediti premio sul sito e nell’app, oppure saldo API sull’API. I premi sono validi per 90 giorni, contano nel tuo limite mensile e non possono essere prelevati in contanti né trasferiti.

La scheda di ogni generazione mostra cosa era promesso e gli eventuali rimborsi, mentre la pagina di fatturazione del tuo account elenca ogni rimborso e quanto ti resta del limite di questo mese.

Questa pagina elenca solo le promesse attive in questo momento. Se ne sospendiamo una, scompare da questa pagina e da tutto PopNow.

• Quando: una generazione fallisce per un problema tecnico, nostro o del fornitore del modello, termina senza un risultato oppure viene bloccata dal nostro controllo di sicurezza prima di partire.
• Cosa ottieni: ogni credito, o ogni centesimo di saldo API, che era stato addebitato.
• Quanto presto: in automatico, appena l’attività termina. Non devi chiedere nulla.

L’unica eccezione: alcuni fornitori di modelli addebitano le richieste che rifiutano secondo le proprie regole sui contenuti. Dove succede, la pagina della generazione lo indica prima che tu inizi, e questi rifiuti vengono addebitati come indicato.

• Quando: una generazione sul sito o nell’app termina, ma il risultato non corrisponde a quanto hai scelto:
  • le proporzioni differiscono di più del 3%;
  • la durata differisce di più di mezzo secondo o del 10%, a seconda di quale sia il valore maggiore;
  • la risoluzione è sotto il 90% del livello scelto, misurata sul lato più corto;
  • ottieni meno immagini di quelle ordinate;
  • hai chiesto l’audio e il risultato non ha una traccia audio.
• Cosa ottieni: l’intero importo pagato per quella generazione. Se mancano solo alcune immagini, rimborsiamo quelle.
• Quanto presto: il disallineamento lo rileviamo noi, un membro del nostro team lo verifica e rimborsiamo entro 1 giorno lavorativo. Nel frattempo la scheda dell’attività mostra “Rimborso in verifica”. Dopo il controllo mostra “Rimborsato”, oppure il motivo se non si tratta di un disallineamento.

Verifichiamo solo ciò che possiamo misurare sul file che abbiamo consegnato. Ciò che non si può misurare non viene conteggiato in nessuna direzione. Usiamo solo le nostre misurazioni, quindi non devi inviarci nulla. Ogni generazione può essere rimborsata una sola volta. Se un’impostazione di un modello presenta un problema noto, la contrassegniamo o la rimuoviamo prima che tu possa sceglierla. Fino a 10 risultati per persona al mese vanno in verifica secondo questa promessa. Oltre, i disallineamenti vengono comunque registrati ma non rimborsati.

• Quando: il pulsante di generazione mostra un tempo garantito per quel modello e il tuo risultato impiega più tempo da quando invii fino a quando è pronto.
• Cosa ottieni: il 20% di quanto hai pagato per quella generazione, come crediti premio validi per 90 giorni, fino a quanto resta del tuo limite mensile.
• Quanto presto: in automatico, appena arriva il risultato.

Il tempo garantito deriva dai tempi di completamento reali di quel modello negli ultimi 7 giorni, con un margine, e viene fissato al momento dell’invio. I modelli senza dati recenti sufficienti non mostrano un tempo garantito e non rientrano nella promessa. Questa promessa copre le generazioni di immagini, video e audio sul sito e nell’app. Non copre la Chat, le generazioni che annulli né quelle fallite (queste vengono rimborsate per intero). Se da un account partono più di 10 generazioni in un minuto, quel lotto non è coperto. Ogni persona può ricevere al massimo 10 di questi pagamenti al giorno.

• Quando: sempre. Non paghi mai più del prezzo mostrato sul pulsante quando inizi.
• Come funziona: se il prezzo cambia dopo essere stato mostrato, per esempio perché è stato aggiornato il prezzo del modello, non avviamo la generazione. Ti mostriamo il nuovo prezzo e decidi tu se proseguire. Mentre una generazione è in corso ne blocchiamo il prezzo, e l’addebito finale non supera mai quel prezzo.
• Progetti con molti passaggi: in Filmmaker, nei batch di Canvas e in Content Factory vedi il totale prima di iniziare e puoi impostare un limite di spesa. Ci fermiamo quando il limite viene raggiunto e ti diciamo quanto costerebbe il resto.

Lo stesso vale per l’API: un’attività non costa mai più del massimo indicato dal suo preventivo.

• Quando: trovi la stessa generazione, con lo stesso modello e le stesse impostazioni, a un prezzo più basso su Higgsfield, Runway o fal nel momento in cui hai generato su PopNow.
• Cosa ottieni: 2× la differenza, come crediti premio (o saldo API per le generazioni via API), validi per 90 giorni, fino a quanto resta del tuo limite mensile.
• Quanto presto: richiedi dalla scheda dell’attività («Hai trovato un prezzo più basso?») o nella pagina Garanzia di allineamento prezzi entro 7 giorni dalla generazione. Un membro del nostro team verifica ogni richiesta e paghiamo appena viene approvata.

Contano solo i modelli e le impostazioni contrassegnati come Garantito nel nostro confronto prezzi. Uno screenshot da solo non basta: allega una copia archiviata della pagina prezzi dell’altra piattaforma su web.archive.org o archive.ph, oppure dobbiamo poter vedere lo stesso prezzo sulla sua pagina attiva. Ogni persona può inviare fino a 3 richieste al mese. Tutte le regole sono nella nostra garanzia di allineamento prezzi.

Entro 30 giorni dall’acquisto di crediti sul sito PopNow, puoi chiedere il rimborso dei crediti che non hai usato: quanto hai pagato, meno i crediti usati a $0.001 ciascuno e la commissione di elaborazione del pagamento per quell’acquisto (nessuna commissione se non hai usato alcun credito di quel pacchetto e lo chiedi entro 7 giorni). Ogni richiesta viene esaminata da un membro del nostro team. I crediti acquistati nell’app PopNow vengono rimborsati da App Store o Google Play secondo le loro regole. I dettagli sono nella nostra Politica di rimborso.

I premi vengono prelevati da un limite per persona:

• mai più del 10% di quanto ci hai pagato in crediti o saldo API negli ultimi 30 giorni;
• mai più di 20.000 crediti ($20) per mese di calendario (UTC) sul sito e nell’app, e $50 di saldo API per mese di calendario per le generazioni via API;
• e limitato da quanto spendi: ogni generazione riuscita degli ultimi 30 giorni aumenta il tuo limite, di un importo che dipende dal modello. Alcuni modelli non lo aumentano.

Quando il limite non copre un pagamento per intero, paghiamo quanto resta, che può anche essere zero, e la scheda dell’attività mostra Limite raggiunto. Per questo le nostre promesse dicono fino a. I rimborsi non vengono mai prelevati dal limite.

Se i pagamenti di una promessa salgono improvvisamente molto sopra la norma, per esempio durante un guasto di un fornitore o per abuso, possiamo sospendere i nuovi pagamenti di quella promessa mentre indaghiamo. Una persona controlla i pagamenti sospesi e paghiamo quelli che rispettano i requisiti.

• Rifiuti di contenuti per cui un fornitore di modelli addebita un costo, quando la pagina della generazione lo indica prima che tu inizi.
• Risultati che non ti piacciono per motivi che non possiamo misurare, come qualità, stile o cosa compare. Prima di iniziare, il pulsante mostra esattamente cosa ti verrà addebitato.
• Le generazioni che annulli e i messaggi in Chat. Una risposta di Chat che fallisce viene rimborsata secondo la nostra Politica di rimborso.
• Tutto ciò che acquisti o usi al di fuori di PopNow.
• Gli account con un addebito contestato o una disputa di pagamento aperta: tutti i pagamenti restano sospesi finché la questione non è risolta.

• Gli account collegati contano come una sola persona. Gli account che usano la stessa carta di pagamento, o la stessa email una volta tolti i punti e i tag “+”, condividono un unico limite mensile, un unico registro dei rimborsi e un’unica serie di limiti per le richieste.
• L’abuso fa decadere Protect. Se troviamo più account, prove falsificate o modificate, invii automatici o abusi coordinati, rifiutiamo la richiesta o il pagamento, riprendiamo i premi già pagati (dal tuo saldo, oppure come importo dovuto se il saldo non basta) e ti escludiamo. Nei casi gravi chiudiamo gli account secondo i nostri Termini di servizio.
• I crediti premio e il saldo API di PopNow Protect non hanno valore in denaro, non possono essere prelevati, rimborsati o trasferiti e scadono dopo 90 giorni. I crediti premio vengono usati prima dei crediti acquistati.

• Possiamo cambiare, sospendere o terminare in qualsiasi momento una promessa di questa pagina. Le generazioni iniziate prima di una modifica vengono gestite secondo le promesse in vigore al momento del loro avvio.
• PopNow decide se una generazione o una richiesta è idonea, in base ai nostri registri, e tale decisione è definitiva.
• PopNow Protect è una promessa promozionale che si aggiunge ai nostri Termini di servizio e alla Politica di rimborso. Non limita nessun diritto che ti spetta ai sensi della normativa a tutela dei consumatori.

Domande su PopNow Protect, oppure un pagamento che pensi ci sia sfuggito? Scrivici a support@popnow.ai.