SLA et compensations

Chaque tâche API est assortie de trois garanties. Elles s’appliquent automatiquement, sans demande à faire.

Les tâches échouées sont gratuites

Lorsqu’une tâche se termine en failed ou expired, sa réservation en USD retourne sur votre solde API, et vous ne payez rien. Les requêtes rejetées avant leur démarrage (400, 402, 403, 429 …) ne créent ni tâche ni réservation. Voir Comment une tâche est facturée.

Les devis plafonnent le prix

jobs/quote renvoie maxChargeUsd avant que vous ne lanciez quoi que ce soit. Lorsque createTask accepte une tâche, il réserve ce maximum et règle ce que la tâche a réellement utilisé, sans jamais dépasser la réservation. Si le prix a changé depuis votre devis, createTask répond 40901 et vous demandez un nouveau devis : vous ne payez jamais un prix que vous n’avez pas vu.

SLA de taux de réussite

Nous mesurons le taux de réussite de chaque famille de modèles sur l’API pour chaque heure complète (UTC), de la même façon que sur la page d’état de l’API publique.

• Quand on paie. Une famille a au moins 50 tâches terminées sur cette heure, et moins de 95% d’entre elles réussissent. Seuls les échecs de notre côté ou de celui du fournisseur du modèle comptent ; les entrées invalides et les refus de contenu ne comptent pas.
• Qui en bénéficie. Chaque compte API ayant eu au moins une tâche échouée sur cette famille pendant cette heure.
• Montant. 10% de ce qui a été débité à ce compte pour les tâches de cette famille pendant cette heure, ajoutés à son solde API. Ce montant est valable 90 jours et ne peut être ni retiré ni transféré.
• Quand. Automatiquement, peu après la fin de l’heure.

Limites

• Le compte doit avoir ajouté au moins $5 de fonds API au cours du mois civil (UTC).
• Chaque compte peut recevoir jusqu’à $50 par mois civil (UTC) au titre de ce SLA, et la garantie de prix PopNow sur l’API compte dans ce même montant. Elle ne dépasse jamais non plus 10% des fonds API ajoutés par le compte au cours des 30 derniers jours, et elle est limitée par ce que le compte dépense au cours des 30 derniers jours, selon un montant qui dépend de chaque modèle. Lorsqu’une compensation est réduite par ces limites, elle est versée en partie ou pas du tout.
• Les comptes qui utilisent la même carte de paiement, ou la même adresse e-mail une fois les points et les suffixes + retirés, comptent comme un seul compte.
• Si les versements augmentent soudain bien au-delà de la normale, par exemple pendant une panne d’un fournisseur ou à cause d’abus, nous pouvons suspendre les nouveaux versements le temps d’examiner la situation. Une personne vérifie les versements suspendus, et nous payons ceux qui remplissent les conditions.
• Les tâches envoyées pour provoquer volontairement des échecs, les abus scriptés ou coordonnés, et les comptes multiples ne sont pas admissibles. Nous reprenons les compensations obtenues de cette façon et pouvons mettre fin à l’éligibilité du compte.

Le SLA est une garantie commerciale qui s’ajoute aux Conditions d’utilisation. Nous pouvons le modifier ou y mettre fin ; les tâches exécutées avant une modification sont traitées selon les règles en vigueur à ce moment-là.

Où vérifier

• La page d’état de l’API affiche le taux de réussite de chaque famille de modèles.
• L’historique de la tâche indique le status final de chaque tâche ; costUsd avec settled: true correspond à son coût réel.
• Pour toute question sur une compensation : contactez le support avec les identifiants de tâche, mais jamais votre clé API.

Faut-il demander la compensation SLA ?

Non. Elle est versée automatiquement, après la fin de l’heure, à chaque compte admissible.

Une tâche échouée me pénalise-t-elle ?

Non. Une tâche échouée n’est jamais facturée, et si suffisamment de tâches de cette famille de modèles ont échoué pendant la même heure, vous recevez aussi 10% des dépenses de cette heure sur cette famille.

Puis-je recevoir la compensation sur ma carte bancaire ?

Non. Elle est ajoutée à votre solde API et valable 90 jours. Pour toute question de paiement API, ouvrez la facturation API.