SLA e rimborsi

Ogni attività API ha tre garanzie. Si applicano in automatico, senza bisogno di richiederle.

Attività fallite gratis

Quando un’attività termina con failed o expired, la sua trattenuta in USD torna sul tuo saldo API e non ti viene addebitato nulla. Le richieste rifiutate prima di iniziare (400, 402, 403, 429 …) non creano un’attività né una trattenuta. Vedi Come viene addebitata un’attività.

I preventivi sono un tetto

jobs/quote restituisce maxChargeUsd prima che tu avvii qualsiasi cosa. Quando createTask accetta un’attività, ne trattiene il massimo e poi addebita quanto l’attività ha effettivamente usato, mai più della trattenuta. Se il prezzo è cambiato dopo il preventivo, createTask risponde 40901 e devi richiedere di nuovo il preventivo: non ti viene mai addebitato un prezzo che non hai visto.

SLA sul tasso di successo

Misuriamo il tasso di successo di ogni famiglia di modelli sull’API per ogni ora completa (UTC), con lo stesso metodo della pagina di stato API pubblica.

• Quando paga. Una famiglia ha almeno 50 attività concluse in quell’ora e meno del 95% di esse riesce. Contano solo i fallimenti dovuti a noi o al fornitore del modello; input non validi e rifiuti per contenuti non contano.
• Chi lo riceve. Ogni account API che in quell’ora ha avuto almeno un’attività fallita su quella famiglia.
• Quanto. Il 10% di quanto quell’account è stato addebitato per le attività su quella famiglia in quell’ora, accreditato sul saldo API. Questo importo è valido per 90 giorni e non può essere prelevato né trasferito.
• Quando. In automatico, poco dopo la fine dell’ora.

Limiti

• L’account deve aver aggiunto almeno $5 di fondi API nel mese di calendario (UTC) in corso.
• Ogni account può ricevere al massimo $50 al mese di calendario (UTC) da questo SLA, e la garanzia di allineamento prezzi PopNow sull’API conta nello stesso importo. Inoltre non supera mai il 10% dei fondi API aggiunti dall’account negli ultimi 30 giorni, ed è limitata da quanto l’account ha speso negli ultimi 30 giorni, con un importo che dipende da ciascun modello. Quando un rimborso viene ridotto da questi limiti, viene pagato in parte o per nulla.
• Gli account che usano la stessa carta di pagamento, o la stessa email una volta tolti i punti e i tag +, contano come un solo account.
• Se i pagamenti salgono improvvisamente molto sopra la norma, per esempio durante un guasto di un fornitore o per abuso, possiamo sospendere i nuovi pagamenti mentre indaghiamo. Una persona controlla i pagamenti sospesi e paghiamo quelli che rispettano i requisiti.
• Le attività inviate per causare fallimenti di proposito, gli abusi con script o coordinati e gli account multipli non rientrano nei requisiti. Recuperiamo i rimborsi ottenuti in questo modo e possiamo terminare l’idoneità dell’account.

Lo SLA è una garanzia promozionale che si aggiunge ai Termini di servizio. Possiamo modificarlo o terminarlo; le attività eseguite prima di una modifica sono gestite secondo le regole in vigore a quel momento.

Dove controllare

• Stato API mostra il tasso di successo di ogni famiglia di modelli.
• Il record dell’attività riporta lo status finale di ogni attività; quando settled: true, il costUsd è il costo effettivo.
• Per domande su un rimborso: contatta il supporto indicando gli ID delle attività, ma mai la tua chiave API.

Devo richiedere lo SLA?

No. Viene pagato in automatico, dopo la fine dell’ora, a ogni account che ne ha diritto.

Un’attività fallita mi penalizza?

No. Un’attività fallita non viene mai addebitata e, se nella stessa ora sono falliti abbastanza attività di quella famiglia di modelli, ricevi anche il 10% di quanto hai speso su di essa in quell’ora.

Posso avere il rimborso sulla carta?

No. Viene aggiunto al saldo API ed è valido per 90 giorni. Per domande sui pagamenti API apri la fatturazione API.