SLA y devoluciones

Cada tarea de la API viene con tres promesas. Se aplican automáticamente, sin que tengas que reclamar nada.

Las tareas fallidas son gratis

Cuando una tarea termina en failed o expired, su retención en USD vuelve a tu saldo de la API y no se te cobra nada. Las solicitudes rechazadas antes de empezar (400, 402, 403, 429 …) nunca crean una tarea ni una retención. Consulta cómo se cobra una tarea.

Las cotizaciones son un tope

jobs/quote devuelve maxChargeUsd antes de que ejecutes nada. Cuando createTask acepta una tarea, retiene ese máximo y luego liquida lo que la tarea realmente usó, nunca más que la retención. Si el precio cambió desde tu cotización, createTask responde 40901 y debes cotizar de nuevo; nunca se te cobra un precio que no hayas visto.

SLA de tasa de éxito

Medimos la tasa de éxito de cada familia de modelos en la API para cada hora completa (UTC), del mismo modo que en la página pública de estado de la API.

• Cuándo paga. Una familia tiene al menos 50 tareas terminadas en esa hora y menos del 95% de ellas tiene éxito. Solo cuentan los fallos de nuestro lado o del proveedor del modelo; las entradas no válidas y las denegaciones de contenido no cuentan.
• Quién lo recibe. Cada cuenta de la API que tuvo al menos una tarea fallida en esa familia durante esa hora.
• Cuánto. El 10% de lo que se cobró a esa cuenta por las tareas de esa familia en esa hora, añadido a su saldo de la API. Este importe es válido durante 90 días y no se puede retirar ni transferir.
• Cuándo. Automáticamente, poco después de que termine la hora.

Límites

• La cuenta debe haber añadido al menos $5 de fondos de la API en el mes natural (UTC).
• Cada cuenta puede recibir hasta $50 por mes natural (UTC) de este SLA, y la garantía de precio más bajo de la API de PopNow cuenta para ese mismo importe. Tampoco supera nunca el 10% de los fondos de la API que la cuenta añadió en los últimos 30 días, y está limitada por lo que la cuenta gastó en los últimos 30 días, según un importe que depende de cada modelo. Cuando estos límites reducen un pago, se paga en parte o no se paga.
• Las cuentas que usan la misma tarjeta de pago, o el mismo correo electrónico una vez quitados los puntos y las etiquetas con +, cuentan como una sola.
• Si los pagos suben de repente muy por encima de lo normal, por ejemplo durante una caída de un proveedor o por abuso, podemos retener los nuevos pagos mientras lo investigamos. Una persona revisa los pagos retenidos y pagamos los que cumplen los requisitos.
• Las tareas enviadas para provocar fallos a propósito, el abuso con scripts o coordinado, y las cuentas múltiples no cumplen los requisitos. Recuperamos los pagos obtenidos de esa forma y podemos poner fin a la elegibilidad de la cuenta.

El SLA es una promesa promocional adicional a los Términos de servicio. Podemos modificarlo o terminarlo; las tareas que se ejecutaron antes de un cambio se gestionan con las reglas vigentes en ese momento.

Dónde consultarlo

• El estado de la API muestra la tasa de éxito de cada familia de modelos.
• El registro de la tarea muestra su status final, y el costUsd con settled: true es lo que costó.
• Si tienes dudas sobre un pago: contacta con soporte con los ID de las tareas, pero nunca con tu clave de API.

¿Tengo que reclamar el pago del SLA?

No. Se paga automáticamente, tras terminar la hora, a cada cuenta que cumple los requisitos.

¿Una tarea fallida me perjudica?

No. Una tarea fallida nunca se cobra, y si en la misma hora fallaron suficientes tareas de esa familia de modelos, también recuperas el 10% del gasto de esa hora en ella.

¿Puedo recibir el pago como reembolso en mi tarjeta?

No. Se añade a tu saldo de la API y es válido durante 90 días. Para las dudas sobre pagos de la API, abre facturación de la API.